Política de Privacidade

1. Introdução

A Fitvôlei valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nossos serviços de gestão para escolas de futevôlei.

Ao utilizar a plataforma Fitvôlei, você concorda com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com qualquer aspecto desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

• Dados de Cadastro: Nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento, endereço e foto de perfil.
• Dados de Uso: Informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo agendamentos, presenças, pagamentos e interações com o sistema.
• Dados de Pagamento: Informações financeiras necessárias para processar pagamentos, gerenciadas através de processadores de pagamento seguros.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operacional e cookies para melhorar a experiência do usuário.

Aplicativo Móvel: O aplicativo móvel do Fitvôlei coleta os seguintes dados adicionais:

• Modelo e sistema operacional do dispositivo (para compatibilidade técnica)
• Dados de uso do aplicativo via OpenTelemetry (anonimizados)

Esses dados são utilizados exclusivamente para melhoria técnica do serviço e não são compartilhados com terceiros para fins de marketing.

3. Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Fornecer acesso e funcionalidade completa da plataforma Fitvôlei
• Processar agendamentos, pagamentos e gerenciar a relação entre alunos e escolas
• Enviar notificações importantes sobre aulas, pagamentos e atualizações do sistema
• Melhorar nossos serviços através de análises e feedbacks
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Compartilhamento de Dados

A Fitvôlei não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Escolas Parceiras: Compartilhamos dados necessários com as escolas de futevôlei cadastradas para permitir o gerenciamento de alunos, aulas e pagamentos.
• Processadores de Pagamento: Utilizamos serviços terceirizados seguros para processar transações financeiras.
• Obrigações Legais: Podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como de nossos usuários.

Os principais processadores e integrações utilizados pela plataforma são:

• Asaas — processador de pagamentos. Dados compartilhados: nome, CPF, e-mail, telefone para processamento de cobranças. Política de privacidade Asaas.
• Microsoft Clarity — ferramenta de análise de comportamento do site (heatmaps, gravações de sessão). Dados coletados: interações com a página, cliques, rolagem. Ativado somente após consentimento do usuário.
• OpenTelemetry / Monitoramento — coleta de dados de telemetria (erros, performance) de forma anonimizada para melhoria do serviço. Nenhum dado pessoal identificável é enviado a terceiros neste contexto.
• Wellhub/Gympass — plataforma de benefícios corporativos. Quando o usuário acessa o Fitvôlei via Gympass, confirmamos a elegibilidade com a Wellhub. Dados compartilhados: identificador de usuário, status de check-in.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL/TLS para transmissão de dados, armazenamento seguro em servidores protegidos e práticas de segurança da informação reconhecidas internacionalmente.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Recomendamos que você também tome medidas para proteger suas informações, como manter suas credenciais de acesso em sigilo.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a lei exigir um período de retenção mais longo. Após o término da relação contratual, seus dados poderão ser mantidos por razões legais, regulatórias ou para defesa de direitos em processos judiciais.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros
• Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência na plataforma, personalizar conteúdo, analisar tráfego e manter sua sessão ativa. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades da plataforma.

Utilizamos cookies de análise (Microsoft Clarity) apenas após seu consentimento explícito, que pode ser fornecido ou revogado a qualquer momento através do banner de cookies presente no site.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Caso um menor de idade necessite utilizar a plataforma, o responsável legal deve realizar o cadastro e gerenciar a conta em nome do menor, sendo responsável por todas as atividades realizadas.

10. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

De acordo com o Art. 41 da LGPD, o Fitvôlei indica como Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• Responsável: Equipe de Privacidade Fitvôlei
• E-mail: privacidade@fitvolei.com.br
• Tempo de resposta: até 15 dias úteis

O Encarregado é responsável por receber reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências, além de orientar os colaboradores sobre práticas de proteção de dados.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de seus direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

• E-mail: contato@fitvolei.com.br
• WhatsApp: (51) 99291-9804